Política de Devoluciones y Reembolsos
En GOAT SPORTS, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con los productos que recibiste, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y clara para garantizar que tu experiencia de compra sea positiva.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si deseas devolver un artículo, tienes hasta 5 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
Verifica que el producto esté en su estado original: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, y con todas las etiquetas y protectores intactos.
Contáctanos
Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a contacto@goatsports.cl, indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución. También puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en la página web.
Recibirás instrucciones para el envío: Te enviaremos las instrucciones para devoluciones, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto y si corresponde a gastos de envío.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Productos usados o dañados.
Productos que han sido modificados o personalizados (como artículos con nombres o números personalizados).
¿Puedo cambiar un producto?
Si deseas cambiar un artículo por otro de diferente tamaño, color o modelo, puedes devolver el producto original y realizar un nuevo pedido en nuestra tienda online. Recuerda que los productos deben cumplir con los requisitos de devolución mencionados anteriormente.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
¿Quién paga los gastos de envío por la devolución?
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido esté defectuoso o incorrecto. Si el producto tiene algún defecto de fabricación, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o reembolsaremos los costos de envío.
¿Qué pasa si recibí un producto defectuoso o incorrecto?
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de 7 días a partir de la recepción de tu pedido. Nos encargaremos de solucionar el problema lo más rápido posible, ya sea mediante el reemplazo del artículo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
¿Cómo me contacto con el servicio de atención al cliente?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el proceso de devolución, puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@goatsports.cl o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Condiciones adicionales
Los reembolsos solo se realizan por los productos devueltos; los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.
GOAT SPORTS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones de nuestra política.
Gracias por elegir GOAT SPORTS. ¡Estamos comprometidos con tu satisfacción!